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27/12/2021

Un estudio de IPSOS para Mondial Relay revela que más de un 75% de los encuestados compra habitualmente por Internet

                                               

Un estudio de IPSOS para Mondial Relay revela que más de un 75% de los encuestados compra habitualmente por Internet -al menos una vez por mes-, porcentaje que coindice con el de personas que aprovecha el Black Friday para realizar compras online (75%)

 

  • El 79% de los compradores españoles recurrirán a Amazon como tienda este Black Friday, aunque también se decantarán por otras plataformas digitales como eBay o AliExpress, y por comercios físicos como El Corte Inglés o MediaMarkt.
  • Los puntos de conveniencia se sitúan ya como la segunda opción para recibir las compras, por delante de las entregas en el lugar de trabajo o las entregas en las tiendas físicas donde se ha hecho la compra por internet, y solo superado por las entregas en domicilio. 
  • Mondial Relay suma ya más de 3.000 Punto Pack en España, puntos de recogida de compras online en comercios que generan, además, nuevas compras en los establecimientos participantes.

 

Madrid, 26 de noviembre de 2021 – El Black Friday se ha convertido en el gran periodo de compras de cada año gracias a su alianza con la Navidad. De hecho, y según una encuesta de IPSOS, el 90% de los españoles compra durante el Black Friday y la mayoría de ellos (84%) aseguran que aprovecharán este periodo de ofertas para comprar los regalos de Navidad.

El estudio, en el que han participado 1.000 personas de entre 18 y 65 años, revela que el 38% de los españoles acostumbra a comprar en línea durante el Black Friday, aunque hay un 9% que solo apuesta por comercios físicos. Y es que lo digital domina en un periodo de compras en el que se buscan buenas ofertas, como destaca el 57% de los encuestados. Solo el 18% compra en línea para evitar colas, aunque uno de cada cuatro asegura hacerlo para evitar aglomeraciones durante la pandemia y casi cuatro de cada diez lo harán para evitar desplazamientos y ahorrar tiempo.

Esta prevalencia de Internet tiene un claro ganador: Amazon. La plataforma estadounidense será la elegida por el 79% de los compradores encuestados, muy lejos del segundo comercio en la tabla, El Corte Inglés (con el 36% apostando por ellos). Las compras digitales volverán a reinar durante este Black Friday, con una importante presencia de compradores que también apostarán por AliExpress (32%), Zalando (17%) o eBay (10%). MediaMarkt, con el 31%, y Fnac, con el 20%, son los otros comercios físicos -también con presencia digital- que verán aumentar sus ventas este año.

 

Los puntos de recogida de Mondial Relay, cada vez más utilizados

Que los compradores apuesten por las compras digitales supone un reto logístico tanto para empresas como para consumidores. Es habitual que en picos de ventas se produzcan retrasos en las entregas,  algo que obliga a estar más pendientes, si cabe, del repartidor. Por ello, los puntos de recogida o puntos de conveniencia, como los Punto Packs de Mondial Relay, suponen ya segunda opción de los usuarios para recibir sus paquetes, solo por detrás de las entregas a domicilio, y por delante de las entregas en el lugar de trabajo o en las tiendas físicas de los comercios en los que se compró de forma online. 

La facilidad para encontrar uno de los más de 3.000 Punto Pack que Mondial Relay tiene en España está llevando a muchos compradores a simplificar el proceso de compra y a recoger sus paquetes en comercios y establecimientos colaboradores, que además ven aumentar su facturación por atraer a potenciales consumidores a su local. De hecho, el 48% opta por este tipo de recogida porque les permite decidir dónde y cuándo recoger sus compras, disfrutando de un amplio abanico horario para hacerlo. Uno de cada tres elige estos puntos de recogida por ser más baratos o incluso gratis, y es que muchas plataformas de comercio electrónico continúan cobrando los envíos, por lo que esta opción les permite ahorrar dinero de cara a Navidad.

La elección no es baladí, ya que el 60% de los encuestados gastará entre 100 y 500 euros durante el Black Friday de 2021, mientras que el solo el 19% gastará menos de 100 euros y un 12% todavía no ha fijado un presupuesto. Cifras que superan a las de las tradicionales ‘rebajas’ y que demuestran que este periodo de compras previo a Navidad se ha convertido en una oportunidad para atraer a nuevos compradores a plataformas de comercio electrónico. De ahí que poner el foco en la logística a la hora de entregar las compras resulte de gran importancia para estos comercios: una buena experiencia de usuario logrará clientes fidelizados que se convertirán en compradores a largo plazo.

Hay que tener en cuenta que el producto estrella durante el Black Friday es la moda (el 59% lo comprará), donde, en ocasiones, es necesario realizar cambios. El segundo producto más vendido, con un 44% de respuestas, es la alta tecnología, donde es necesario ofrecer garantías para cubrir cualquier contingencia. Y si se tiene en cuenta que un tercio de los encuestados compra por Internet al menos una vez al mes y que uno de cada cuatro lo hace cada semana, aquellas plataformas que apuesten por la flexibilidad de entregar sus productos en puntos de recogida como los de Mondial Relay estarán ofreciendo una forma de consumir que se adapta a las necesidades de cada persona en cada momento.

 

Acerca de Mondial Relay

Mondial Relay, como parte del grupo InPost S.A. (AEX: INPST), es un proveedor líder de paquetería fuera del hogar con operaciones en Francia, Benelux e Iberia. Mondial Relay tiene una extensa red de más de 16.000 puntos de recogida y entrega (puntos de conveniencia) y 30 depósitos logísticos regionales, que atienden a más de 90.000 comerciantes electrónicos. En Francia, es el operador independiente de puntos de conveniencia líder con más de 11.000 Point Relais® (marca registrada de Mondial Relay). Mondial Relay está centrada en mejorar continuamente la experiencia del consumidor y en promover formas más sostenibles de entrega en la última milla. En los doce meses anteriores al 28 de febrero de 2021, Mondial Relay gestionó aproximadamente 140 millones de paquetes y generó más de 400 millones de euros de ingresos.

 

En julio de 2021, InPost completó con éxito la adquisición de Mondial Relay para dar forma a la solución automatizada para comercio electrónico fuera del hogar líder en Europa.

 

                                                                    Contacto de prensa:121PRJuan Del Castillo

                                                                       mondialrelay@121pr.com – 647 583 355

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