¿Cómo realizar una campaña de influencers orientada a la conversión?

El marketing de influencers es una de las estrategias más eficaces para potenciar la presencia de una marca en las redes sociales: permite ampliar la audiencia, activar el boca a boca y colaborar con los llamados creadores de contenidos, que pueden aumentar las ventas a través de contenidos originales de alta calidad o influir en las masas para aumentar la visibilidad y el prestigio de una marca.

Las palabras de un influencer llegan a miles de personas y sus mensajes proceden de personas con autoridad y respeto en determinados ámbitos. Un buen influencer es capaz de incidir de diferentes maneras en los hábitos de compra de sus seguidores. Hoy en día, uno de los mayores retos a los que se enfrentan las marcas es elegir al mejor influencer para cada campaña, que puede tener diferentes objetivos, como branding o conversiones.

XChannel, la primera consultora de marketing y comunicación crosscanal de Europa, ha desarrollado internamente la herramienta NuvolX, que permite analizar la capacidad de engagement o de visibilidad de un influencer a través de un análisis cuanti-cualitativo de perfiles e interacciones de posts seleccionados. Esta herramienta se basa en un enfoque que combina Big Data y Semiótica, una combinación perfecta para elegir al influencer más adecuado según el target.

Cómo funciona la herramienta NuvolX

Entre los diferentes tipos de influencers,   XChannel ha analizado, asignando una puntuación porcentual en función de su capacidad para generar conversiones,   a los  micro influencers, branders, celebrities y 'NuvolX'. Esto los influencers que cuentan con una fuerte capacidad de conversión y un Nuvolindex superior al 25%.  El Nuvolindex  tiene en cuenta todas las interacciones que expresan una clara intención de compra de un producto o servicio por parte de quien lo escribe y lo divide entre el total de los comentarios. 

Los micro influencers son valorados por su autenticidad y confianza de la comunidad objetivo, pero su audiencia limitada reduce su potencial en branding y conversión. Aunque su Nuvolindex medio es del 11%, es el segundo más alto de los cuatro tipos de influencers, pero con el menor número de comentarios totales. Por otro lado, los branders tienen un buen alcance y son ideales para mejorar el awareness, pero su Nuvolindex del 1, 3% refleja su capacidad limitada para conversión.

Las celebrities se dirigen a un público amplio y tienen buena capacidad transaccional, pero su elevado coste suele estar fuera del presupuesto de muchas empresas. Por su parte, los influencers de la categoría "NuvolX" tienen una excelente tasa de conversión y un Nuvolindex del 31%, el más alto de la categoría, aunque se dirigen a un público reducido en comparación con las celebrities.

En detalle, según los resultados de XChannel, de media, los famosos cuestan 20 veces más que un influencer NuvolX y convierten 13 veces menos, una diferencia llamativa que demuestra el valor añadido de los influencers NuvolX en estrategias orientadas a las conversiones.

La plataforma analizó el caso de un brander, es decir, un influencer con baja tasa de conversión, y con un número de seguidores entre 100K y 500K y que por suele prestarse a actividades dirigidas a aumentar la notoriedad de marca. Los comentarios se centran en la persona y en la propia imagen.

En el segundo ejemplo, XChannel analizó en cambio a un influencer de NuvolX, que puede presumir de una fuerte capacidad transaccional, ya que los comentarios se centran en el producto mostrado en el post y tienen como objetivo investigar la marca y el modelo del producto patrocinado o dónde se puede encontrar.

El resultado final del análisis es una nube de palabras, que genera la herramienta, que comprende la totalidad de los comentarios analizados y destaca los más frecuentes e interesantes:

En conclusión, como se puede apreciar claramente analizadas ambas imágenes, si buscamos un influencer con el que crear una conciencia de marca y una relación entre el perfil y los seguidores elegiremos la primera opción ya que se ve en los comentarios que ya existe un ‘amor’ entre influencer y público. Si queremos una campaña centrada en resultados, por ejemplo para un determinado producto, la segunda opción será la mejor ya que se aprecia en los comentarios, todos dirigidos a la compra, la confianza que produce ese influencer a la hora de anunciar un artículo.