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20/03/2013

Cuando uno recién ingresa a las redes sociales no sabe que hacer. Por ejemplo no es nada fácil saber como lograr tener mas fans en Facebook, y le esta pasando no solo a las personas, también a las empresas. Cuando uno se conecta a Facebook por negocio y hace su pagina de fans, ¿Que nos toca hacer en seguida?

image

Mejor negocio, ¿Página web o página de fans en Facebook?

Imaginemos a Facebook como una comida, necesitamos que esta comida sea muy agradable para que todos la pidan e incluso repitan y recomienden, en este caso le añadiremos 3 ingredientes esenciales para que la comida sea de verdad recomendable.

  1. Tentación para atraer
  2. El valor de servir
  3. Relacionarse y comprometerse
1.- La tentación para atraer

Todos lo hemos vivido alguna vez. Esa dulce tentación de hacer algo por que sientes tentación por hacerlo. La tentación es un sentimiento decisivo a la hora de tomar decisiones, y no es nada diferente para tu cliente a la hora de decidir si hacerse fan de tu página en Facebook.

Si quieres saber como lograr tener mas fans en facebook, tendrás que aprender a encontrar algún argumento tentador para que la gente quiera hacerse tu fan.

Crear la tentación puede ser tan sencillo como responder la pregunta de tu cliente: ¿Qué gano yo?

Formula una buena respuesta y cuéntaselo a tus clientes. Recuerda que cuando un cliente te da su "me gusta", también acepta recibir información tuya y eso tiene un precio. Si la tentación es más grande que la molestia de recibir tu publicidad, entonces es probable que se haga fan de tu página. Si no lo sabe, o si está convencido de que no, entonces no hace clic en "me gusta".

Un prospecto calificado no se gana con regalos

Regalar algo es una práctica común para crear tentación. ¿Pero es una buena práctica? Algunos ejemplos de esta práctica son: "Haz clic en Me gusta y gana un iPad", "Oferta especial para fans. Hazte fan ya", "Regalamos 1€ a obras sociales por tu me gusta". Pero amigos verdaderos no se pueden comprar con dinero, por lo que no es un buen fundamento para una relación.

El problema es aún más grave si lo que regalamos no tiene nada que ver con nuestro negocio, ya que atrae a los seguidores equivocados. Un buen punot de partida es simplemente contar el valor que se obtiene al ser fan de la página.

11 riesgos potenciales de comprar seguidores en las redes sociales

2.- El valor de servir

Una vez que hayas captado a un seguidor nuevo es importante dar ese valor que prometiste. Para ofrecer mucho valor es importante tener seguidores con interés por un tema específico que tenga que ver con tu negocio, y conocerlos bien.

No solo conocerlos estadísticamente según estudios de mercado, sino también cada uno de ellos, y establecer relaciones. Invítales a formar parte. Pregúntales ¿Cómo te puedo ayudar? ¿Cuáles son tus retos? ¿Cómo puedo mejorar? ¿Como puedo servirles mejor?

Tener muchos fans en facebook implica ponerse en el lugar de ellos y preguntarse ¿Y qué gano yo?

Conocer de verdad a nuestros clientes es fundamental para saber lo que podemos esperar de ellos. ¿Cuales son sus retos, intereses y gustos? Hay un dicho viejo en las redes sociales:

"Si vendes comida de gatos en las redes sociales no hables de la comida, hable de los gatos".

Coge esta frase e incorpóralo a tu página de Facebook. Tus fans no están particularmente interesados en tus productos y ofertas, sino en tu conocimiento sobre el tema en cuestión. Comparte tus conocimientos en tú página en Facebook y encuentra "los gatos" en tu negocio. Así ya no necesitas hablar siempre de "su comida".

Aquí tienes unos ejemplos de lo que podría ser el valor de hacerse fan:

  • Aquí te ayudamos
  • Aquí puedes hacernos preguntas
  • Aquí obtienes valor añadido a los productos y servicios que has comprado
  • Instrucciones de uso, mantenimiento y adaptación de los productos
  • Ejemplos de uso
  • Ver lo que pasa detrás del escenario
  • Noticias del sector
3.- Relacionarse y comprometerse

Lograr tener mas fans en facebook es básicamente una acción de relaciones y compromiso. Relacionándonos podemos tentar, dar valor y servir. Cada ves que alguien hace clic en "me gusta", pone un comentario o comparte tus contenidos, siempre hay alguien que se entera. Si ese alguien percibe valor y siente la tentación, se unirán a tu página.

Además, seguidores que interactúan con tú página tienen más probabilidad de ver tus publicaciones, y solo con preguntas y dialogo podrás conocerlos mejor para aportar más valor y así crear compromiso.

10 actitudes practicas en las redes sociales para ser mas efectivos

Algunos consejos para lograr más interacción:

  • Hacer preguntas
  • Estar atento al menos 30 minutos después de cada publicación
  • Responder a todos tus fans
  • Utilizar llamadas a la acción. Por ejemplo: "Escribe tu respuesta en un comentario"
  • Humanizar tú página con fotos de las personas detrás de la página y hablando en primera persona
  • Publica fotos junto con enlaces y textos para captar la atención en las últimas noticias de tus fans
  • Hacer publicaciones cortas. Estudios muestran que 80-100 caracteres reciben más interacción

Y tu como negociante ¿Cual de los 3 ingredientes crees que mejor estas implementando en tu página de Facebook, cual te falta?

Enlace Andreas Schou

Imagen por kurmanstaff

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