Contratar personal para la atención al público en un salón de ventas no es tarea sencilla. Se requiere indagar sobre algunos aspectos que permitan una buena elección que se ajuste a la idea de cada salón comercial respecto a la atención que desee brindar a sus clientes.

Un salón de ventas necesita contar con tecnología que permita un adecuado control de stock. Cuando el salón de ventas se encuentra ordenado, la atención a los clientes resulta más eficiente. Un programa de facturacion es imprescindible para tener un negocio ordenado.

La selección de personal idóneo para realizar la atención a los clientes comienza con un proceso formal, donde se solicitan datos de postulantes que cumplan algunos requisitos. Estos últimos pueden ser la educación formal requeridos, la experiencia en puestos similares, entre otros.

Cuando se llevan adelante las entrevistas, es muy importante sondear las características y registrar la sensación que nos provoca esa persona, cómo habla, de qué manera se presenta, si demuestra empatía, si es una persona agradable para conversar porque son cuestiones que luego se verán en la atención al público. Esa primera impresión es un dato importante para registrar, que ayuda a decidir cuál es la persona que mejor puede desempeñarse en la atención a los clientes. Aunque pueda parecer sencillo, la atención a los clientes requiere de determinadas competencias que son necesarias. No se trata de una tarea fácil de sostener si no se cuenta con características personales que acompañen la labor de la atención a los consumidores.